FAQ
Fragen zu den München-Karten
Antworten zu beiden offiziellen Gästekarten: Unterschied, Kauf, Gültigkeit, Leistungen, Nahverkehr und Storno, nach Themen geordnet.
Die beiden Karten im Vergleich
Was ist der Unterschied zwischen München Card und München City Pass?+
Die München Card ist eine Rabattkarte: Du kaufst jedes Ticket weiter selbst und zahlst an der Kasse einen ermäßigten Preis. Der München City Pass deckt den Eintritt selbst ab, du zeigst den QR-Code vor und gehst hinein. Herausgeber ist in beiden Fällen München Tourismus, verkauft werden sie von Turbopass. Was die Rabattkarte leistet, steht unter München Card.
Welche Karte lohnt sich für mich?+
Als Faustregel: Wer gezielt zwei oder drei Häuser ansteuert und ansonsten zu Fuß unterwegs ist, fährt mit der Rabattkarte gut. Wer mehrere Museen, Schlösser und die Stadtrundfahrt in denselben Tagen kombiniert, holt mehr aus dem City Pass. Welche Ziele enthalten sind, steht unter Attraktionen, der Kostenvergleich unter Preise.
Kann ich beide Karten oder weitere Rabatte kombinieren?+
In der Regel nicht. Beide Karten sind eigenständige Produkte und lassen sich weder miteinander noch mit anderen Ermäßigungen verrechnen. Pro Besuch zählt eine Karte, also entweder der Eintritt aus dem Pass oder der Nachlass aus der Card.
Gibt es in München noch andere offizielle Gästekarten?+
Nein. München Card und München City Pass sind die beiden Gästekarten, die München Tourismus herausgibt, alles andere sind Einzeltickets der Attraktionen. Wer hinter diesem Vergleich steht, steht unter Über uns.
Kauf, Lieferung und Zahlung
Wo kaufe ich die Karten?+
Am einfachsten online: Du wählst Startdatum, Dauer und die Zahl der Reisenden und bekommst die Karte per E-Mail. In München geht es auch vor Ort, unter anderem in der Touristen-Information im Rathaus und an ausgewählten MVV-Automaten. Vor der Anreise zu buchen erspart dir den Umweg am ersten Tag.
Wie schnell habe ich die Karte nach der Buchung?+
Meist innerhalb weniger Minuten nach bestätigter Zahlung. Die E-Mail enthält den Link auf deine digitale Karte. Beim Nahverkehrsticket dauert es mitunter ein paar Minuten länger, bis es sichtbar wird. Bleibt die Mail aus, hilft zuerst der Blick in den Spam-Ordner; kommt nach 24 Stunden nichts an, wendest du dich an den Anbieter (siehe Kontakt).
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?+
Klarna Pay Now und Klarna Pay Later, PayPal sowie Kredit- und Debitkarte (Visa oder Mastercard). Bezahlt wird im Buchungsschritt, danach kommt die Karte per E-Mail.
Warum werden Name und Alter aller Reisenden abgefragt?+
Einzelne Attraktionen geben personalisierte Tickets aus, und die Tarife hängen am Alter. Bei der München Card wird zusätzlich das Nahverkehrsticket auf einen Namen ausgestellt. Ermäßigte Tarife musst du vor Ort mit einem Lichtbildausweis belegen können.
Kann ich auch kurzfristig noch buchen?+
Ja, die Karte kommt digital und ist damit auch spontan zu haben. Bei den Zielen mit festem Zeitfenster und beim Tagesausflug nach Neuschwanstein können die Wunschtermine dann allerdings schon vergeben sein.
Gültigkeit und Aktivierung
Wann beginnt die Gültigkeit meiner Karte?+
Automatisch an dem Startdatum, das du bei der Buchung angibst, eine gesonderte Aktivierung gibt es nicht. Wählbar sind 1, 2, 3, 4 oder 5 aufeinanderfolgende Tage.
Kann ich die Laufzeit verlängern oder pausieren?+
Nein, beides ist nicht vorgesehen, auch nicht, wenn ein Haus an einem deiner Tage geschlossen hat. Prüfe die Öffnungszeiten deiner Wunschziele deshalb vor der Buchung, in der Nebensaison und an Feiertagen besonders.
Wie oft darf ich eine Attraktion besuchen?+
Einmal je Karte innerhalb der Laufzeit. Ist ein Ziel eingelöst, lässt es sich mit derselben Karte kein zweites Mal betreten. Für den Nachlass der München Card gilt dasselbe: einmal je Attraktion.
Gilt die Karte auch an Feiertagen?+
Die Karte selbst gilt an allen Tagen. Einzelne Häuser schließen an Feiertagen oder öffnen verkürzt, am 24. Dezember die meisten höchstens halbtags. Ein Blick auf die Seite der Attraktion vor dem Besuch lohnt sich.
Leistungen und Einlass
Was ist im München City Pass enthalten?+
Der Eintritt zu über 40 Attraktionen, darunter Deutsches Museum, Schloss Nymphenburg und Residenz, dazu Führungen, Touren und die Hop-on-Hop-off-Rundfahrt. Verbindlich ist die Liste, die dir beim Buchen angezeigt wird; eine Auswahl steht unter Attraktionen.
Welche bekannten Ziele fehlen im Pass?+
BMW Museum, Tierpark Hellabrunn und Olympiaturm gehören nicht dazu, dort zahlst du den regulären Eintritt. Auch der Nahverkehr ist keine Selbstverständlichkeit, sondern hängt an der gewählten Variante. Was enthalten ist, steht unter Attraktionen.
Komme ich mit der Karte an der Warteschlange vorbei?+
Nur an einzelnen Häusern. Am Deutschen Museum und am FC Bayern Museum in der Allianz Arena gibt es bevorzugten Einlass, anderswo stellst du dich regulär an und sparst dort allein den Eintritt.
Ist die Hop-on-Hop-off-Rundfahrt dabei?+
Beim City Pass ja. Du zeigst deine Karte einem Mitarbeiter des Busanbieters und bekommst dafür dein Busticket, danach steigst du an den Haltestellen beliebig oft ein und aus. Welche Route dein Ticket abdeckt und wie lange es ab der ersten Fahrt läuft, steht bei den Leistungen deiner digitalen Karte.
Muss ich für Attraktionen reservieren?+
Die meisten Ziele besuchst du ohne Voranmeldung. Für Touren und Führungen mit begrenzter Teilnehmerzahl ist eine Reservierung nötig, ebenso für den Tagesausflug nach Neuschwanstein, auch wenn du ihn schon beim Kauf dazugewählt hast. Wie du dich anmeldest, steht bei den Hinweisen zu deiner digitalen Karte.
Was bringen die Rabattpartner?+
Neben den Eintritten gibt es Nachlässe bei Restaurants, Shops und Touranbietern. Meist genügt es, die Karte vor dem Bezahlen vorzuzeigen, Gutscheine braucht es nicht. Die vollständige Partnerliste mit Adressen liegt deinen Karten-Unterlagen bei.
Nahverkehr
Ist der Nahverkehr in der Karte enthalten?+
Das entscheidest du beim Kauf. Zur Wahl stehen das Stadtgebiet (Zone M) und das Gesamtnetz (Zonen M bis 6) mit Flughafen, Dachau und Starnberger See, und du kannst die Karte auch ohne Nahverkehr nehmen. Was das Ticket abdeckt, steht unter Öffentliche Verkehrsmittel.
Welche Verkehrsmittel darf ich nutzen?+
U-Bahn, S-Bahn, Tram, Bus und Regionalzüge innerhalb der gebuchten Zone, so oft du willst. Fernzüge wie ICE und IC sind ausgenommen. Die nützlichsten Linien für Besucher stehen unter Öffentliche Verkehrsmittel.
Reicht Zone M oder brauche ich M-6?+
Zone M deckt das Stadtgebiet ab, in dem die meisten Ziele liegen, darunter Schloss Nymphenburg, Deutsches Museum und Sea Life. Für die S-Bahn zum Flughafen, für Dachau, Herrsching am Ammersee oder Tutzing am Starnberger See brauchst du das Gesamtnetz M-6.
Muss ich das Nahverkehrsticket entwerten?+
Nein. Es ist auf dein Startdatum ausgestellt und gilt ohne Stempel, Schranken gibt es in U- und S-Bahn keine. Steig einfach ein und führe das Ticket für die Kontrolle abrufbereit mit.
Kinder, Gruppen und Ausweis
Braucht jede Person eine eigene Karte?+
Ja. Jede Karte ist personengebunden und lässt sich weder teilen noch weitergeben, jede Person bekommt einen eigenen QR-Code. Mehrere Karten kannst du in einer Bestellung kaufen, auch für verschiedene Städte.
Welche Alterstarife gibt es?+
Beim München City Pass gibt es drei Stufen: Kinder von 6 bis 14 Jahren, Jugendliche von 15 bis 17 Jahren und Erwachsene. Entscheidend ist das Alter beim Besuch, nicht beim Kauf. Was die einzelnen Stufen kosten, steht unter Preise. Weitere Nachlässe für Studenten oder Senioren gewährt die Karte nicht, einzelne Attraktionen regeln das aber selbst.
Was ist das Gruppenticket der München Card?+
Es gilt für bis zu fünf Personen, wobei zwei Kinder von 6 bis 14 Jahren als eine Person zählen. Das enthaltene Nahverkehrsticket läuft auf einen Hauptkarteninhaber, der beim gemeinsamen Fahren dabei sein muss. Die Nachlässe an den Attraktionen nutzt jedes Mitglied für sich.
Können wir uns als Gruppe aufteilen?+
Beim Sightseeing ja, jeder nutzt seinen eigenen QR-Code im eigenen Tempo. Sprecht nur ab, wer welchen Code verwendet, denn pro Code ist jedes Ziel einmal einlösbar. Nur beim gemeinsam gebuchten Nahverkehrsticket der München Card fahrt ihr zusammen.
Brauche ich einen Ausweis?+
Führe einen mit. Die Attraktionen kontrollieren die Karte teilweise vor Ort, und ermäßigte Kinder- und Jugendtarife musst du dort nachweisen können.
Storno und Erstattung
Kann ich die Karte stornieren?+
Eine Stornierung ist grundsätzlich bis 24 Stunden vor dem ersten Gültigkeitstag möglich, solange die Karte noch nicht genutzt ist. Welche Kosten dabei anfallen, regeln die Geschäftsbedingungen des Anbieters, den Weg dorthin findest du unter Kontakt.
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich nicht alles schaffe?+
Nein. Die Karte ist als Gesamtpaket kalkuliert, eine Teilerstattung für ungenutzte Attraktionen gibt es nicht. Der Vorteil entsteht aus der Kombination mehrerer Ziele in denselben Tagen.
Was passiert bei Streik oder kurzfristiger Schließung?+
Die Laufzeit verlängert sich nicht automatisch, wenn Häuser wegen Streiks oder Demonstrationen zubleiben. Bei länger andauernden Störungen prüft der Anbieter den Einzelfall.
Und wenn es regnet?+
Der Großteil der enthaltenen Ziele liegt drinnen, von den Pinakotheken bis zum Deutschen Museum. Eine Erstattung wegen des Wetters gibt es nicht, wohl aber genug Spielraum, die Reihenfolge deiner Besuche zu tauschen.
Digitale Karte und Technik
Brauche ich eine App?+
Nein. Die Karte öffnet sich über einen Link im Browser, installieren musst du nichts.
Funktioniert die Karte ohne Internetverbindung?+
Nur eingeschränkt. Die Karte ist auf die Online-Ansicht ausgelegt und nicht als Ausdruck gedacht. Mach vor dem Losgehen Screenshots der QR-Codes, dann hast du sie auch ohne Empfang parat.
Was tun, wenn das Handy verloren geht?+
Melde dich beim Anbieter-Support. Da die Karte digital vorliegt, lässt sich der Link erneut an ein anderes Gerät schicken. Die Anlaufstelle steht unter Kontakt.
Wo finde ich Öffnungszeiten und Adressen?+
In der digitalen Karte selbst, sie listet die enthaltenen Tickets samt Öffnungszeiten und Adressen. Kurzfristige Änderungen gleichst du am besten vor dem Besuch mit der Seite der jeweiligen Attraktion ab.
Noch Fragen offen?
Dauer und Variante wählst du im Buchungsfenster, den Kostenvergleich findest du unter Preise.